新时代迎接新挑战 新格局催生新势能——莫愁科技公司用数字化创新交出四周年答卷

立夏已过，在全民抗疫的第三个传统“五一黄金周”过后，文旅行业还是没有迎来期待中的“热浪”。但是，就算被迷茫与艰险裹挟，面对未知的道路，前进依然是探索者唯一的方向。

5月5日，南京市文旅局公布的南京市文旅消费数据显示，2022年“五一”假期期间，全市56家A级以上景区、65座博物馆，以及其他文旅场所的室外、室内场馆全部开放，全市共接待游客286.82万人次。据南京莫愁智慧信息科技有限公司（下简称“莫愁科技”）公开数据显示，南京全域旅游总入口莫愁旅游五天平台总交易收入358万元，较2020年同期上升306%，其中5月1号、2号连续两天收入破百万，在省内同类文旅电商平台中保持领跑。

一条核心战略，智慧引领顶层规划

2018年5月，莫愁科技成立之初自主研发的“莫愁旅游”文旅电商平台，被南京市文化和旅游局指定为南京全域旅游总入口，并加入南京城市欢迎短信。这一年莫愁科技的业务重心是全力拓展供应商，迅速健全为涵盖“吃、住、行、游、购、娱”六要素，建设为游客和市民提供便捷、优惠、有保障的官方服务平台。

2020年春节新冠疫情汹涌来袭，面对文旅行业史上最严峻的考验。组建一年多的莫愁科技从危机中见机遇，从困局中开新局，敏锐意识到科技创新是下一个阶段发展的“新燃料”，准确把握“互联网+旅游”的发展方向，主动融入数字化智慧文旅建设。在互联网思维的引领下全面布局数字化转型，赋能文旅产业资源，完善文旅产业创新融合的闭环生态。

在全新战略引领下，公司自研的“南京文旅产业新消费平台建设项目”和“南京市等级旅游景区统一预约监管系统”，分别于2020年和2021年荣获“江苏省智慧文旅示范项目”，并于2021年成功通过国家级高新企业认证，并于同年年底实现年度营收破亿。

至今，莫愁科技已经走出一条助力政府主管部门提升综合管理水平、赋能涉旅企业及景区文博场馆引导旅游公共服务模式创新、为市民和游客提供“旅游信息一网通、优品订购一网通”的贴心服务的全新发展路径。

双向能力输出，创新驱动逆势突围

当下，数字文旅产业已成为文化和旅游融合、供给以及产业转型升级的重要引擎。随着公共服务信息化水平的提升和文旅市场智慧监管体系逐步完善，众多行业监管部门、目的地、景区及涉旅企业也正在逐步重视数字化平台的建设运营和互联网营销服务，文旅行业正加速驶入数字化快车道。莫愁科技坚守核心战略，围绕“旅游智慧科技+数字智慧营销”的双向发展战略，不断输出“文旅智慧化项目研发、文旅资源数字运营”两大核心能力。

能力的背后离不开核心发展动能的强势培育，为巩固“科技基因”，莫愁科技有序布局稳扎稳打。首先，自2019年着手组建本地技术研发团队。至今固定技术团队40人，拥有核心开发技术人员超10人，其中本科学历超90%，5年以上研发经验人员超70%。其次，不断增加软件著作权和国家级专利发明等硬核资质，积极开展国家级高新技术企业的认证工作，于2020年底顺利通过认证。再次，连续三年专项投入支出增幅超15%，强化科技创新主体地位，逐步走向技术“深水区”。

在完成以上“内功”修炼之后，公司于2021年正式启动“走出去”计划，深化产学研用结合。采用“销售一代、研发一代、预研一代”的分层递进策略，促成多个项目落地泛长三角区智慧文旅市场。高新技术产品（服务）收入占企业同期总收入的比例超60%，实现资质建设和市场积累双丰收。

三大业务板块，以点带面有机耦合

需求更新和市场演化正在倒逼旅游供给方式的改革，数字化则为行业带来了全新的发展机遇。莫愁科技确立“技术研发、旅游电商、整合营销”三大业务板块协同发展的理念，经市场检验，每个板块既能独当一面又能联合赋能，已锻造成为一支极具竞争力的“全能型”战队。

在技术研发板块，一方面，公司聚焦于助立主管部门健全城市文旅服务体系。由南京市文旅局主导，莫愁科技独家提供技术支撑的“南京市等级旅游景区统一预约监管系统”，就是整合文旅资源，打通数据孤岛的标杆项目。该系统围绕“文旅主管部门客流管控”需求，为景区票务系统服务商提供数据接口，打造集数据采集、客流管控、提前预警、助力防疫、科学研判为一体的客流综合管理平台。实现各部门数据贯通，促进数据共享交换与业务应用的融合，全面提升政府面向公众的便捷服务能力、科学化决策能力。另一方面，专注赋能涉旅企业多维提升综合运营效率。公司针对众多单位防疫必备的苏康码、行程码对接问题，结合不同类型应用场景开发了文旅商生态链电商系统“莫愁小店”，实现与“双码”系统对接。急行业之所急，需用户之所需，秉承国企担当迅速构建起面向窗口单位的智慧抗疫防线。协助景区、文博场馆、酒店等商家提高防控防疫工作的效率，推进全市复工复产进度。

在旅游电商板块，南京全域旅游总入口“莫愁旅游”已迭代至3.0版本，并于2021年入驻“我的南京”APP等官方平台。现已形成以本地优质文旅资源全覆盖，辐射南京周边餐饮、住宿等以“轻度假”为特点的产品生态圈。截止2021年底，平台完成南京市属景区景点可预约购票覆盖率100%，文博场馆覆盖率达97%。平台累计交易额破2亿元，单日交易额突破300万元，单日订单量最高6万笔，累计注册用户超500万，累计服务人次超1000万，通过平台发放各类文旅惠民消费券超100万份。满足大众游前、游中、游后各个阶段的需求，有效解决人们对出游更方便更快捷、旅游体验更舒适更的期待。

在整合营销板块，准确对内容推广、营销宣传、互动传播、用户沉淀、私域流量建设等逐个击破。连续两年参与城市级大型活动“南京城墙樱花节”和“莫愁湖海棠花会”，累计服务人次超两百万，持续打造文旅IP影响力出圈。联合溧水、高淳、六合等文旅主管部门创新玩法推动区域文旅品牌升级。紧跟直播、露营等爆款热点，通过创新合作形式和内容拉动内循环，深挖特色资源，探索“线上+线下”全媒体营销，有效激活后疫情时代话题流量。自有新媒体矩阵建设亮点频出，热门话题浏览量过亿、多个视频播放破百万，矩阵粉丝总量累计超百万。

四年扬帆再起，数字方兴数智未艾

过去的四年，是值得在文旅史上留下浓墨重彩的四年，也是一个企业从无到有、在机遇的浪潮中乘风破浪的四年。莫愁科技现已发展成为江苏省排名前列、国内知名的目的地营销平台。接下来，公司将根植企业基因、秉承国企担当，把战略目光投向数智化发展的新台阶。

微观层面，将进一步推动用户、信息和消费在线上和线下的有效互动，以及如何实现数字文旅与多种服务设施、场景和人的连接，去创造新服务和新体验，进而更加聚焦数字生态的构建，打破受疫情影响产生的发展僵局，寻求新的增长点。

宏观层面，基于自身科技内核的不断升级，莫愁科技也将朝着人工智能、大数据、5G、元宇宙等新兴数字应用场景和产业生态领域进发。全面渗透服务、消费、体验等各个环节，助力行业多维度、深层次变革，进而助推全链条产业数字化、智能化发展，把握数字经济发展趋势和规律，推动构建产业新发展格局。

面对前所未有的剧烈阵痛和深刻变革，跨过去，就是另一个新生。行业永远屹立不倒，而从业者该如何改变必须深思，因为一个全新定义、边界重塑的高质量发展时代，已经到来。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。